Aviso de privacidad

Nova Find, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Real Madrid 37, Coapa, Arboledas del Sur, Tlalpan, 14376 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@novafindstudio.com.

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar estos datos:

• Si nos contactas por WhatsApp, por teléfono o por correo: tu nombre, tu número de teléfono, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa, tu puesto y lo que decidas contarnos sobre los procesos de tu empresa.
• Si usas el chat del sitio: los mensajes que escribes en él (ver la sección 6).
• Si contratas nuestros servicios: tu nombre, el de tu empresa y tus datos de contacto; los datos fiscales para emitir tu factura (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI), y los datos del comprobante de tus pagos.
• Al visitar el sitio: los datos técnicos que tu navegador envía al pedir cada página, como tu dirección IP. Nuestro proveedor de alojamiento los usa para entregarte el sitio y protegerlo de ataques. Nova Find no los usa para identificarte ni para hacer analítica.

No grabamos llamadas ni videollamadas.

No tratamos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual. Te pedimos no compartirlos con nosotros.

Nuestros servicios son para empresas. No buscamos recabar datos de menores de edad.

Usamos tus datos para atender lo que nos pides:

• responder tu solicitud de diagnóstico y tus preguntas;
• comunicarnos contigo y dar seguimiento a la conversación que iniciaste;
• acordar la reunión en la que se definen el costo y los detalles del diagnóstico;
• responder en el chat tus preguntas sobre nuestros servicios;
• si contratas, prestarte el servicio: entregarte el cronograma y los reportes del proyecto, capacitarte, darte soporte y mantenimiento, facturar y cobrar;
• cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes, como las fiscales.

Estas finalidades son necesarias para la relación que tú iniciaste. Si no quieres que tratemos tus datos para ellas, no podremos atenderte.

Además, con tu consentimiento, podemos enviarte promociones y novedades de Nova Find. Esta finalidad no es necesaria para atenderte: si no quieres recibirlas, escríbenos a contacto@novafindstudio.com, ahora o en cualquier momento, y la atención que recibes no cambia.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte, que dejemos de enviarte promociones o que limitemos el uso o la divulgación de tus datos. Escríbenos a contacto@novafindstudio.com y te responderemos por el mismo medio.

Dentro de Nova Find, tus datos solo los trata el personal que los necesita para atenderte.

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para el servicio que nos prestan, como el alojamiento del sitio y del chat. La ley llama a esto «remisión»: no requiere tu consentimiento, y el proveedor no puede usar tus datos para fines propios.

Los correos que nos envías se reciben en nuestro servicio de correo electrónico, Outlook, de Microsoft. Si nos escribes por WhatsApp, esa plataforma trata tus datos conforme a sus propias condiciones y su aviso de privacidad.

Fuera de lo que se explica sobre el chat en la sección 6, no transferimos tus datos personales a terceros. Solo lo haríamos en los casos en que la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo, si una ley lo exige o una autoridad competente lo ordena. Si alguna vez quisiéramos transferirlos por otro motivo, primero actualizaríamos este aviso y te pediríamos tu consentimiento.

El chat responde con inteligencia artificial tus preguntas sobre los servicios de Nova Find. No te pide datos personales ni toma decisiones sobre ti. Te pedimos no escribir en él datos personales.

Para generar cada respuesta, tus mensajes se envían a un proveedor de servicios de inteligencia artificial. Mientras Nova Find use su servicio gratuito, ese proveedor puede usar los mensajes para mejorar sus productos, y personas de su equipo pueden revisarlos. Por eso, enviarle tus mensajes es una transferencia: al escribir en el chat la aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el chat y escríbenos por WhatsApp, por teléfono o por correo.

Nova Find no guarda las conversaciones: ni en una base de datos ni en los registros del servidor.

La conversación se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador para que siga contigo al cambiar de página, y se borra al cerrar la pestaña.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que los tratemos por una causa legítima (oposición). Juntos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@novafindstudio.com con lo siguiente:

• tu nombre y un correo u otro medio para responderte;
• una copia de tu identificación oficial; si te representa alguien, también su identificación y el documento que acredite que te representa;
• la descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud (no hace falta si pides acceso);
• el derecho que quieres ejercer o lo que nos pides;
• cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizar tus datos.

Si pides una rectificación, indícanos qué hay que corregir y adjunta el documento que lo respalde.

Las solicitudes las atiende el equipo de Nova Find encargado de los datos personales.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cuando el caso lo justifique, podremos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual. Te responderemos por el mismo medio por el que nos escribiste.

Si pides acceso, te enviaremos tus datos en un documento electrónico al correo que nos indiques, una vez acreditada tu identidad.

Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío si pides copias físicas.

Solo podemos negar una solicitud, total o parcialmente, en los casos que señala la ley: por ejemplo, si no se acredita tu identidad, si no tenemos esos datos o si una ley nos obliga a conservarlos. En ese caso te explicaremos el motivo.

Si pides la cancelación, primero bloquearemos tus datos: los conservaremos sin usarlos solo mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas de su tratamiento, y después los eliminaremos.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos. Envía tu solicitud a contacto@novafindstudio.com con los mismos datos que una solicitud ARCO; la atendemos con el mismo procedimiento y en los mismos plazos.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Si una ley nos obliga a conservar ciertos datos, como los fiscales, te lo diremos.

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o de rastreo.

Solo el chat guarda la conversación en el almacenamiento de sesión de tu navegador, para que siga contigo al cambiar de página. Se borra al cerrar la pestaña y no sale de tu dispositivo, salvo los mensajes que envías para recibir respuesta.

Cuidamos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Quienes los tratan en Nova Find deben guardar confidencialidad, también después de terminar su relación con nosotros.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, por ejemplo una finalidad nueva, te lo pediremos antes de aplicarlo.

Si consideras que se lesionó tu derecho a la protección de tus datos personales, o que no atendimos tu solicitud ARCO, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que aplica la ley en esta materia.